25/05/2025
Là một công ty lớn tự nhận là chuyên nghiệp số 1 ở Việt Nam nhưng KENSA lừa đảo khách hàng? Đây là bài bốc phốt KENSA?
"Trải nghiệm" gói SuperVIP - tìm xe đẹp ở KENSA
Mình muốn tìm 1 chiếc xe để đi chợ vòng vòng thôi, thấy bên Kensa nhiều review/qc hay quá nên book gói vip nhất xem thế nào. Trải nghiệm hết hồn NVX v1 32tr5 có gì?
BÁO GIÁ THAY ÁO XE MỚI NHƯNG SƠN LẠI ÁO CŨ NỨT GÃY TÍNH GIÁ ĐỒ MỚI:
Tìm đc xe, Kensa báo xe cần thay áo mới, mình ok. Lúc nhận xe mình thấy hơi lạ nên có nhắn hỏi nhiều lần nhưng kỹ thuật bên Kensa vẫn 1 mực khẳng định đã thay, tới khi mình tháo ra chụp mặt phía trong gửi vào zalo tích vàng của Kensa thì mới nhận lỗi với các câu trả lời như: "Em không ngờ là anh chị kỹ tính vậy!", "Đồ này em sơn xịn nên giá cao", "Em mua đồ mới của hãng về nhưng thấy mỏng quá nên trả lại lấy bộ cũ người ta sơn sẵn vì đồ cũ dày dặn hơn". Đại loại là lý do nghĩ cho khách nên dùng lại đồ cũ dày xịn hơn, chê đồ mới, là do nghĩ cho khách hàng.
GIAO XE LỖI, ĐANG CHẠY TẮT MÁY LIÊN TỤC, BÁO LỖI CÁ VÀNG ĐỘNG CƠ:
Ngày nhận xe mình không có việc đi đâu nên chạy thử 1 vòng có bị tắt máy 1 lần nhưng chưa hiện lỗi, hôm sau đi chợ gần nhà khoảng 1km thì tắt máy 2 lần, đang đi giữa đường phải dìu xe vào lề mở tắt mấy lần mới đề lại được. Kensa báo mình xe bị lỗi "mặc định" của dòng xe đó, nói mình tự đem xe đến TTBH (cách nhà mình 12km) rồi chờ 2 3 tuần là bảo hành xong -> không nhận trách nhiệm, đẩy cho khách tự đem đi bảo hành dù chưa chạy được ngày nào, xe đã có lỗi ngay tại thời điểm giao xe.
Cam kết "HOÀN TIỀN NẾU KHÔNG HÀI LÒNG" đổi thành "HOÀN TIỀN NẾU PHÁT HIỆN MÁY KHÔNG CÒN ZIN TRONG 24H"
Khi có sự cố xảy ra, mặc dù chính Kensa gửi cho mình các điều khoản của các gói nhưng khi có chuyện thì không thực hiện. Có nghĩa là mua xe về mà bận trong vòng 24h đầu tiên chưa phát hiện ra vấn đề thì coi như xong, xe có gì nhận đó? Mà phải là máy không còn zin mới được, còn các điều khác thì cũng là lỗi do khách hàng đã chọn Kensa để mua dịch vụ?
Mình gọi thẳng hotline để trao đổi thì Kensa chỉ chịu hoàn lại phí tìm xe chứ không nhận lại xe như đã công bố dù lỗi hoàn toàn từ bên Kensa (mình tin tưởng nên đã thanh toán hết rồi, giờ có không nhận xe cũng không thể làm gì khác).
Ban đầu mình phàn nàn về lỗi xe thì Kensa nói mình tự đi bảo hành vì đây là lỗi mặc định của xe, sau khi mình phát hiện ra Kensa lừa mình dàn áo cũ thì bên Kensa muốn cho người qua tận nơi để thay dàn áo mới và qua tận nhà lấy xe bảo hành xong giao trả tận nơi nhưng đến tận lúc này mới hỗ trợ thì mình không cần nữa, mình chỉ muốn Kensa làm đúng cam kết nhưng từ đầu Kensa đã cố tình lừa đổi dàn áo cho mình thì có cam kết gì cũng đâu có ý nghĩa?
Ngoài ra thì Kensa chỉ thông báo áo xe xấu, nhưng khi nhận xe mình thấy xe đã được thay mới rất nhiều chi tiết bên ngoài như gù tay lái, bao tay, gác chân sau, bọc yên xe... Mục đích tìm xe cũ còn đẹp, nếu đẹp sao phải thay, ai thay? Đều không được Kensa thông báo, dù đã công bố chỉ làm đẹp khi có yêu cầu của khách! Dàn áo cũ gãy lẫy nhiều không nói, vì nó cũ rồi, nhưng kỹ thuật lắp vào rất ẩu, có chỗ còn ngàm thì gắn không vào, hở khe to chà bá, chỗ thì lòi cả ngàm ra ngoài, thiếu ốc, thiếu pát sắt gắn ốc...
Đây là trải nghiệm cá nhân của mình, hi vọng mọi người đặt niềm tin đúng chỗ trước khi quyết định mua hàng.
update: Kensa đã chặn và xóa hết bình luận của mình ở bài đăng trên page của Kensa cũng như các bình luận không có lợi cho kensa! https://www.facebook.com/kiemtraxecu/posts/1271792404950121
bốc phốt kensa? kensa lừa đảo?
