11/06/2026
¿Cuánto cuesta un cliente insatisfecho para tu operación?
En el episodio de hoy lo dejamos claro: los impactos operativos son impactos financieros. Cuando una entrega falla o necesita ser reprogramada, no solo pierdes la confianza del cliente, también pierdes margen de ganancia.
Cyndi Brandt detalla los principales problemas: entregas fallidas que se convierten en pérdida de ingresos, el alto costo de la reprogramación y equipos de soporte sobrecargados con la clásica pregunta “¿dónde está mi pedido?”.
Sube el volumen y mira este fragmento del video sobre experiencia del cliente en la última milla.
¿Quieres ver el video completo con todos los detalles? Haz clic aquí:
www.descartes.com/br/resources/knowledge-center/melhore-experiencia-do-cliente-na-last-mile-parareduzir-os-custos-de