13/09/2016
- РОЗШИРЕНА ГАРАНТІЯ "УНІКУМ" -
Умови розширеної гарантії "УНІКУМ" від компанії «Шипшина»:
1. Термін розширеної гарантії "Унікум" - 2 роки з дати купівлі шин.
2. Компанія «Шипшина» зобов'язується забезпечити гарантійний ремонт або заміну шини, якщо в процесі експлуатації трапиться будь-яке її пошкодження, окрім навмисного пошкодження, і випадків, що сталися з порушенням правил експлуатації шин.
Заміна автомобільної шини (шин) у разі її (їх) пошкодження за гарантійним талоном є одноразовою.
3. Розширена гарантія "Унікум" поширюється на шини, залишкова глибина протектора яких не менш 4 мм. Розширена гарантія "Унікум" не поширюється на шипи.
4. Монтаж та демонтаж шин повинен відбуватися тільки на авторизованих шинних сервісних центрах «Шипшина»
5. При покупці шин клієнту надається гарантійний талон без печатки (!). Печатка ставиться в авторизованому шинному сервісному центрі «Шипшина».
6. Монтаж, демонтаж, балансування шин здійснюється на платній основі, ремонт шини є безкоштовним.
Компанія «Шипшина» є офіційним учасником програм розширеної гарантії.
Якщо споживач звернувся до шинного сервісного центру, то процедура здійснення гарантійного ремонту наступна:
1. Споживач пред'являє ушкоджену шину і документи, які він отримав при придбанні шини, а саме: належно оформлений гарантійний талон і копію документа про покупку.
2. Персонал авторизованої торгової точки перевіряє дату покупки і відповідність моделі, розміру та коду шини пред'явленим документам (при невідповідності або неподання документів заміна або ремонт не здійснюється).
3. Після цього проводиться оцінка пошкоджень і робиться висновок про можливість ремонту або заміни пошкодженої шини на аналогічну модель і розмір (термін розгляду претензії до 5 днів, у випадку спірної або складної ситуації експертиза повинна бути проведена в строк не більше 14 календарних днів).
4. Ремонт проводиться тільки в разі, якщо прокол протектора не перевищує в діаметрі 4-6 мм. Рішення про заміну шини (при наявності її на складі) проводиться у строк до трьох днів. На нову шина замінюється при неможливості її ремонту.
5. На замінену шину розширена гарантія "Унікум" не поширюється і гарантійний талон не видається.
6. У випадку, якщо модель знята з виробництва та відсутня на складах компанії і складах постачальника, вона замінюється на аналогічну за характеристиками і вартістю шину іншої моделі.
7. Якщо на момент звернення споживача на складських залишках не буде потрібної шини, Центр гарантійного обслуговування залишає за собою право повернути клієнту повну вартість шини.
Обов'язки учасників розширеної гарантії "Унікум":
1. Споживач зобов'язаний дотримуватись Правил експлуатації автомобільних шин, встановлювати на автомобіль тільки ті шини, які відповідають сезону (сезонна заміна повинна відбуватися на авторизованих шинних сервісах («Шипшина») з літньої на зимову - до 30 листопада; із зимової на літню - до 30 квітня); індексу навантаження і швидкості, що зазначені в керівництві по експлуатації даного автомобіля, а також не завдавати навмисних пошкоджень.
2. У разі незгоди Споживача з результатом перевірки пошкодженої шини в Центрі гарантійного обслуговування, Споживач має право вимагати провести незалежну експертизу, яка оплачується залежно від результату. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що Споживач не дотримувався Правил експлуатації автомобільних шин або пошкодження носять навмисний характер, то умови розширеної гарантії "Унікум" не застосовуються, і сервісний центр відповідальність по заміні або ремонту пошкодженої шини не несе.
3. Повторний перегляд і рішення про заміну або ремонт шини і про відшкодування витрат на експертизу приймається в тому випадку, якщо в результаті експертизи буде встановлено, що пошкодження на шині мають виключно експлуатаційний характер, не відносяться до актів вандалізму, порушують герметичність шини або надалі призведуть до передчасного руйнування шини, не пов'язані з манерою керування автомобілем і що експлуатація шин проводилася згідно Правил експлуатації автомобільних шин.
Причини відмови в гарантійному обслуговуванні:
- Навмисні пошкодження шини;
- Пошкодження, які відбулися з порушенням Правил експлуатації шин;
- Пошкодження під час експлуатації шин на мікроавтобусах;
- Пошкодження при експлуатації на автомобілі шин такого типорозміру, який не відповідає, рекомендованому виробником автомобіля, або на іншому автомобілі, аніж зазначено в Гарантійному талоні;
- Пошкодження внаслідок екстреного гальмування або експлуатації автомобіля в екстремальному режимі: спорт, дріфтинг, слалом (нерівномірний знос протектора по окружності шини тощо).
