12/08/2026
#ทำไมร้านยาจึงไม่รับเปลี่ยนคืนยา🧐
หลายคนอาจสงสัยว่า ทำไมร้านยาที่มีเภสัชกร จะแจ้งไม่รับคืน หรือ เปลี่ยนยาที่ซื้อไปแล้ว
หรือไม่ขอรับคืนยาที่ซื้อไปแล้ว ทั้งที่อาจจะยังไม่ได้ทาน หรือยังไม่ใช้🧐
แปลกใจหรือสงสัยไหมว่า ที่ไม่เปลี่ยนคืนเพราะมีเหตุผลเหมือนสินค้าที่ขายตามร้านทั่วไป หรือเปล่า
แต่ๆ ทราบหรือไม่ว่า ความจริง แล้วการที่เภสัชกรไม่เปลี่ยนยาให้
😊🥰🫶🏻เพราะว่าเค้ากำลังดูแลเรื่องมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัยให้กับผู้ใช้ยาและสินค้าในร้านยานั้น ให้ได้รับมาตรฐานความปลอดภัย คุณภาพ และสุขอนามัยที่ดีอยู่นั่นเองค่ะ
เนื่องจาก ยาเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องรักษาคุณภาพและความปลอดภัยให้กับผู้ใช้
ซึ่งยาทุกตัวในร้านยาจะต้องเก็บในที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่ายาทุกตัวมีคุณภาพเมื่ออยู่ในร้านยาและมั่นใจได้ว่าให้ผลการรักษาคงประสิทธิภาพเมื่อส่งมอบสู่มือผู้ใช้ยา
ทั้งนี้ ร้านยามาตรฐาน จะมีเกณท์ที่เรียกว่า GPP หรือ Good Pharmacy Practice คือหลักวิธีปฏิบัติทางเภสัชกรรมชุมชุน หรือเรียกว่าเป็นข้อกำหนดการให้บริการทางเภสัชกรรมด้านยาในร้านขายยาแผนปัจจุบัน จะต้องปฏิบัติตาม และต้องผ่านการประเมิน GPP ดังกล่าว
เพื่อให้มั่นใจว่าการจ่ายยาทุกตัวจะต้องมีคุณภาพและปฏิบัติตามมาตรฐานเมื่อจ่ายให้ผู้บริโภค หรือผู้ใช้ยา
และในหลักเกณฑ์มาตรฐานเรื่ิองนี้ รวมไปถึงการเก็บยาให้รักษาคุณภาพยาด้วย
เช่น การจัดการสถานที่ ความสะอาด ต้องมีอุณหภูมิถูกต้องในการเก็บรักษา เก็บในที่แห้งสะอาด ไม่เปียกชื้น ไม่ถูกปนเปื้อนจากสิ่งต่าง ๆ ไม่โดนแดดส่องโดยตรง
หรือยาบางชนิดอาจจะต้องเก็บในภาชนะทึบแสง เพื่อป้องกันแสงที่แรงเกินไปจนยาเสื่อมคุณภาพ หรือเก็บในตู้เย็นที่มีอุณหภูมิเหมาะสมในการปกป้องคุณภาพยา ฯลฯ
โดยยาทุกตัวต้องมีการตรวจสอบสภาพ คุณภาพ การเก็บบรรจุ ฯลฯ การไม่ตกตะกอนหรือจับตัวเป็นก้อนเสื่อมคุณภาพ กล่องไม่มีรอยบุบฉีกแกะ เพื่อดูการเสื่อมสภาพ และจัดการให้เหมาะสม
จะเห็นได้ว่า ยาทุกชนิด ก่อนถึงมือเพื่อรับประทาน หรือนำมาใช้ไม่ว่าแบบใด ทางเภสัชกรร้านยาจะตรวจสอบคุณภาพให้ผู้ใช้ได้มั่นใจได้เสมอ
ถ้าได้ยาที่รับคืนมาโดยผ่านมือจากความควบคุมเภสัชกรไปแล้ว ก็จะไม่สามารถการันตรีหรือตรวจสอบได้
เหมือนเอายาเสี่ยงอันตรายต่อผู้ใช้ยาหรือสินค้ารายต่อไป รวมถึงผู้ซื้อเองด้วย หากร้านยานั้นเอายาที่คืนแล้ว มาขายต่อให้ได้ ทำให้ร้านยาเสียมาตรฐานความปลอดภัยในด้านดังกล่าวไป
และถ้าเรามองกันตามความมั่นใจแล้ว เมื่อมีการรับยาออกไปจากร้านยาแล้ว ทางร้านไม่สามารถตรวจสอบหรือยืนยันได้ว่ายานั้นถูกเก็บรักษาในสภาพที่ถูกต้องหรือไม่ เช่น อุณหภูมิที่เหมาะสม หรืออยู่ในสภาพที่ปลอดภัยจากการปนเปื้อน หรือไม่
ซึ่งบางรายอาจเก็บไว้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหมือนที่ร้านยาเก็บรักษา เช่น อาจโดนความร้อน หรือแสงแดดจนเสื่อมคุณภาพ หรือยานั้นอาจปนเปื้อนจากมือคนที่ซื้อยาไปแล้ว
ถ้าหากนำมาขายต่อ ผู้ซื้อยาก็เสี่ยงจะรับยาที่ไม่มีคุณภาพในการรักษา หรือความมั่นใจ หรือมาตรฐานต่างๆ ของร้านยาด้านสุขอนามัยจะเสียไปทันที
ร้านยาจึงจำเป็นต้องมีมาตรฐานการป้องกันการปลอมแปลงหรือปนเปื้อนเพื่อป้องกันไม่ให้มีการปลอมแปลงยา หรือปนเปื้อนยาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการจัดส่ง การรับคืนยาที่ผ่านการขายไปแล้วที่อาจเสี่ยงต่อการปนเปื้อนหรือปัญหาด้านความปลอดภัย หรือขาดความน่าเชื่อถือ
รวมถึงร้านยาจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่าง ๆ เพื่อป้องกันความเสี่ยงต่อสุขภาพของผู้บริโภค หรือผู้ใช้ยา ตามหลักเกณฑ์มาตรฐานของร้านยาด้วย
แต่ๆ มิใช่จะคืนไม่ได้เลย เช่น ได้รับยาหมดอายุไป คืนได้นะคะ ซึ่งเชื่อว่าทางปฏิบัติตามมาตรฐานจะไม่มียาหมดอายุในร้านยาได้เลย
ที่กล่าวมาทั้งหมด เพื่อให้ข้อมูลให้ลูกค้าเข้าใจและเชื่อใจได้ว่าที่ร้านยาปฏิบัติตามมาตรฐานนี้ เพื่อการดูแลรักษามาตรฐานต่าง ๆ ในการดูแลสุขภาพและอนามัยให้กับผู้ใช้ยาทุกท่าน
ว่าจะได้รับยาหรือสินค้าที่สะอาด ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ ไม่ปนเปื้อน มีการรักษาคุณภาพและสามารถมั่นใจได้อย่างแน่นอนเมื่อรับยาและสินค้าจากร้านยานะคะ🙏🏻🥹
ทางร้านหจก.คลังยาพะเยา จึง ขออภัยมา ณ ทีนี้ค่ะ 🙏🏻
