27/01/2022
«Я купил, а запчасть не подошла.»
Рассказываем, что нужно делать, если подобная ситуация произошла с вами
В случае обнаружения брака или каких-либо производственных дефектов в Товаре возможен его обмен на аналогичный товар надлежащего качества, по согласованию с менеджером Продавца.
— Далее разберем какие виды возврата товара существуют:
📌 Возврат Товара надлежащего качества
Данный возврат, производится по желанию покупателя в связи с не устраивающими его свойствами (несоответствие формы, габаритов, расцветки, размера.), не относящегося к товару, не подлежащему возврату или имеющему индивидуально-определенные свойства. Возврат производится в течение 7 (семи) дней, по письменному заявлению покупателя, после осмотра техническим специалистом, без следов установки, в оригинальной упаковке, с сохранением всех заводских пломб, эмблем и ярлыков, при условии компенсации покупателем транспортных (и иных видов) расходов, связанных с доставкой заказа покупателю. Возврат такого товара осуществляется за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества не распространяется на товар, оформленный в разделе «Под заказ».
📌 Возврат и обмен товара не надлежащего качества
Производится в течение гарантийного срока по письменному заявлению покупателя, после проведения экспертизы на предмет установления причин выхода из строя или выявленных недостатков. Срок на проведение экспертизы и ответ покупателю на предъявленную им претензию устанавливается в 30 рабочих дней. Возврат и обмен возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).
⚠ Важный момент! ⚠
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, заказанного на сайте продавца. В этом случае стороны договорились руководствоваться ч. 4 ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей, а именно, положением о товарах надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства. Если покупатель осуществлял подбор запчастей на сайте продавца самостоятельно, без помощи менеджера продавца, ошибка подбора, включая ошибки электронных автомобильных каталогов, не может являться основанием для обмена и возврата товара (за исключением гарантийных случаев).
О сроках возврата и другую подробную информацию вы можете узнать у наших специалистов или на нашем сайте. ☺👇
📞 Наши контакты:
[email protected] | +7 (922) 187-77-35 | u-parts.ru