Este posibil ca în cazul în care există o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozitul Autoland SRL să se epuizeze, astfel încât termenul de livrare a produsului să fie mai mare. În această situaţie, veţi fi notificat pentru fiecare caz în parte. Dacă noul termenul de livrare nu vă este convenabil, puteţi anula comanda dumneavoastră în termen de 5 zile de la plasarea acesteia. Pot a
părea situaţii în care, în locul produsului comandat, să nu vă putem livra decât un produs înlocuitor. Produsul înlocuitor nu va fi diferit din punct de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat.
2.Produsele comandate pot fi preluate la sediul nostru, achitate în numerar, sau livrate prin curier rapid, achitate ramburs sau achitate prin plata online cu card bancar. Ridicarea produselor de la sediul Autoland SRL, din Tăuții Măgherăuș, Bușag, str. 112, Nr. 38, județul Maremureș sau Autoland SRL, Florești, str. Avram Iancu, nr. 359, Jud. Cluj, se face personal de către client. Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 09:00 şi 17:00. Avantajul ridicării de la sediul nostru constă în faptul că nu se mai percep taxe de transport. De asemenea clientul are astfel posibilitatea de a testa produsul înainte de a-l achiziţiona.
3.. În cazul în care optaţi pentru livrarea prin curierat rapid, se poate factura un cost de transport care va fi comunicat clientului la efectuarea comenzii, în funcţie de valoarea totală a comenzii. Produsele sunt livrate doar pe teritoriul României prin firma de curierat rapid Fan Courier și Nemo Express. bullet
- Costul de transport va fi facturat o singură dată chiar şi în cazul în care comanda dumneavoastră va fi livrată în mai multe tranşe (în funcţie de disponibilitatea pe stoc a produselor). bullet
- În cazul livrării cu ramburs, vă rugăm să verificaţi integritatea ambalajului în prezenţa curierului. Dacă există nereguli, înregistraţi-le împreună cu curierul într-un proces-verbal pe care îl expediaţi apoi pe adresa noastră. bullet
- În cazul livrărilor prin curier, dacă produsul primit este defect şi/sau prezintă urme de deteriorare, puteţi solicita returnarea produsului în 48 de ore de la recepţia acestuia, în vederea înlocuirii cu un produs similar. bullet
- Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor. bullet
- În cazul în care clientul constată că piesa este neconformă, are dreptul să o returneze şi să solicite contravaloarea piesei într-un termen de 15 zile calendaristice, clientul suportând cheltuielile de transport.
4. Eventualele sesizări (legate de garanţie, returnare, service, schimb) pot fi soluţionate prin intermediul departamentului de relaţii cu clienţii. Acesta poate fi contactat zilnic, de luni până vineri, între orele 09:00 şi 17:00, la telefon 0757041919 sau prin email [email protected] sau [email protected].
5. În cazul în care întâmpinaţi probleme legate de o comandă, iar departamentul vânzări ([email protected]) nu vă poate ajuta, vă puteţi adresa pentru conciliere internă gratuită tel. 0757041919 sau prin email [email protected] sau [email protected]
PLATĂ
1. Prețul produselor
Toate preţurile afişate pe site conţin TVA 19% şi taxa verde (acolo unde este cazul, în conformitate cu HG nr. 448/2005). În unele situaţii (comandă unică cu valoare mai mare de 2.000 lei, sau refuzul repetat de a prelua comanda expediată) ne rezervăm dreptul de a percepe plata, totală sau parţială, în avans. Prin comanda sa, clientul ia la cunoştinţă şi acceptă condiţiile de livrare şi plată SC Autoalnd SRL.
2. Plata cu numerar
Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul SC Autoalnd SRL. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către curierul care efectuează livrarea.
3. Plata cu ordin de plată
Plata prin ordin de plată se face doar în baza facturii proforma emise de SC Autoalnd SRL, în urma confirmării comenzii dvs. Livrarea produselor se face după confirmarea plăţii. Datele necesare efectuării plăţii cu ordin de plată se vor regăsi pe factura proformă.
4. Plata ramburs
Plata, în numerar, se efectuează integral în momentul livrării produselor la domiciliu, la curierul care a efectuat livrarea.
5. Plata cu cardul bancar online
Se poate efectua plata online cu cardul bancar personal sau al firmei, în condiţii de siguranţă deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod VV2/CVC2). Autoland nu percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacţii. Pentru asigurarea securităţii tranzacţiilor, www.dezmembrariromania.ro foloseşte platforma ‹3D-Secure› („Verified by Visa” şi „MasterCard SecureCode”). Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie introduse datele necesare autorizării tranzacţiei în platforma securizată de plaţi ‹3D-Secure›. În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă moneda decât RON, tranzacţiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plată ‹3D-Secure›. Autoland SRL nu solicită şi nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău. Pentru mai multe informaţii despre procesatorul de plăţi online securizate ‹3D-Secure› vă rugăm vizitaţi site-ul www.romcard.ro
CONŢINUT SITE
Ne cerem scuze pentru eventualele erori sau greşeli care ar putea apărea în legătură cu codurile sau preţurile produselor de pe pagina web sau din materialele tipărite. Unele specificaţii tehnice sau preţul pot fi modificate fără preaviz sau pot conţine erori de operare. Fotografiiile prezentate sunt ale produselor ofertate, cu toate acestea este posibil să apară erori de operare și o fotografie sa fie alocată unui alt produs. DREPTURI DE AUTOR
Întregul conţinut al site-ului este proprietatea SC Autoland SRL, fiind protejat prin legislaţia română şi internaţională privind drepturile de autor. Toate drepturile de autor pentru informaţiile existente pe acest site sunt deţinute de SC Autoland SRL și SC King Systems® SRL. Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus parţial, integral sau modificat fără permisiunea exprimată prin acord scris de reprezentanţii legali ai SC Autoland SRL. Conţinutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile şi orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor şi alte reglementări legale în domeniul proprietăţii intelectuale şi sunt proprietatea SC Autoland SRL sau a SC King Systems® SRL. Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informaţiilor de pe acest site fără acordul scris al reprezentanţilor legali ai SC Autoland SRL poate atrage răspunderea civilă sau penală. Adresa de e-mail pentru semnalarea oricăror probleme legate de proprietatea intelectuală este [email protected] sau [email protected]. CALITATE
Produsele comercializate prin acest site provin din mașini dezmembrate și sunt testate, unele defecte fiind sesizate la rubrica observații (fisuri, zgârieturi etc.). Pentru ca produsele care ajung la dumneavoastră să corespundă unui nivel calitativ cât mai înalt, acestea sunt testate de SC Autoland SRL cu instrumente și bancuri de probă profesionale şi ambalate cu grijă. Chiar şi în condiţiile de maximă atenţie pot apărea probleme, astfel - pentru ca dumneavoastră să puteţi cumpăra fără riscuri, toate produsele defecte vor fi schimbate sau reparate fără costuri suplimentare, în cel mai scurt timp posibil. GARANȚIE
Produsele de pe acest site au un termen de garanţie de 180 de zile sau de garanția producătorului pentru produsele noi, cu excepţia consumabilelor (ulei, filtre etc.). Fiecare produs care beneficiază de garanţie în baza facturi sau a documentelor ce însoțeau marfa, cu respectarea obligației de a nu modifica seriile sau de a nu atinge sigiliile aplicate de SC Autoland SRL. Garanţia se aplică pentru produsele utilizate conform destinaţiei acestora, care nu au defecte externe aparente şi sunt însoţite de factură emisă de SC Autoland SRL. Perioada de garanţie începe cu data preluării produsului. Conform legii, produsele ce au însumate intervenţii de service ce depăşesc 10% din perioada de garanţie sau care la o singură intervenţie depăşesc acestă perioadă, vor fi înlocuite cu produse similare, identice sau în cazul în care acest lucru nu este posibil se returnează contravaloarea produsului.
