Distribuitor autorizat și SERVICE STIGA pentru Satu Mare, Carei, Tășnad și Sighetu Marmației, oferim echipamente premium pentru grădină și spații verzi: mașini de tuns iarba, tractorașe de gazon, motocoase, roboți autonomi, scarificatoare și accesorii Strategia firmei de a reprezenta interesele clientului final a dat roade, iar compania a trecut cu bine peste toate crizele economice fidelizandu-s
i clientii prin atitudine. Corectitudinea fata de clienti a implicat atat selectarea unor produse pe baza calitatii cat si a nivelului preturilor pieselor de schimb. Utilajele care implica cheltuieli exagerate cu reparatiile au fost evitate pentru comercializare, chiar daca raportul de calitate / pret al produsului a fost bun. Daca totusi unele piese originale sunt scumpe, ne straduim sa oferim alternative mai ieftine, dar de calitate. Noi suntem interesati sa comercializam produse care, intr-o perspectiva de 7 ani, nu implica cheltuieli deosebite. Foarte multe alte firme comercializeaza produse care, in cel mai bun caz ies din garantie fara probleme deosebite, dar la scurt timp dupa aceasta apar defectiuni foarte costisitoare, care aduc cheltuieli exagerate clientului final si avantaje financiare vanzatorului . Pentru noi este important ca, pentru o perioada de 7 ani, clientul sa cumpere doar accesorii si consumabile nu si piese de schimb costisitoare. Aceasta mentalitate nu ne imbogateste, dar ne asigura existenta si respectul clientului final. Astfel, motocultoarele, motocoasele, motopompele, atomizoarele, motoferastraiele si multe alte utilaje, le oferim cu convingerea ca clientul va fi multumit atat la cumparare cat si dupa multi ani de utilizare. Se spune ca reclama comerciala este “Sufletul comertului”, dar Vivaldi stie ca vorba buna dusa de un client satisfacut este cea mai de pret reclama. Pentru comercializare am selectat brand-uri care si-au dovedit fiabilitatea in timp: Oleo-Mac, Efco, Bertolini, Grillo, BCS, Honda, Briggs&Stratton, Husqvarna, Partner, Jonsered, Stihl, AGT, Zongshen, Kasei/Loncin, Metabo, Hydrosystems. In ultimii ani, un loc deosebit il ocupa brand-urile Efco si Oleo-Mac, acestea facand parte, alaturi de Bertolini, din grupul italian Emak. Acumuland multa experienta in domeniul utilajelor de padure, parcuri si gradina putem afirma ca produsele Emak au cel mai bun raport de pret/fiabilitate. In plus se asigura orice fel de piesa de schimb, iar preturile acestora sunt mici, desi din punct de vedere calitativ nu sunt cu nimic mai prejos decat piesele similare ale unor marci mult mai cunoscute. O atentie deosebita o merita produsele marcii suedeze Stiga, iar marcile chinezesti Zongshen si Kasei/Loncin sunt de o calitate exceptionala. Nu facem politica comerciala a nici unei marci, nu avem plan de vanzari defalcat pe modele de utilaje. Indiferent de marca, daca nu suntem convinsi ca un model de utilaj respecta intocmai cerintele noastre si implicit ale clientului final, acel model nu-l vom comercializa, sau daca clientul insista asupra acelui model, noi il vom avertiza in legatura cu aspectele negative pe care le-am constatat de-a lungul timpului. O importanta deosebita am acordat service-ului, atat in ceea ce priveste selectarea si specializarea personalului, cat si in ceea ce priveste dotarea si modernizarea atelierelor de reparatie. Si in privinta reparatiilor, cinstea si corectitudinea fata de client este prioritara. Suntem constienti ca un service competent si corect fidelizeaza clientela si in achizitii de utilaje noi.. Satisfactia clientului nostru reprezinta comoara cu care ne mandrim, si ne straduim sa o meritam si in continuare. Nu intamplator sloganul societatii Vivaldi este: Cu tine! Ca si tine!
