Ofrecemos soluciones competitivas a sus necesidades de impresión y acabados. IMPORTANTE
POLÍTICA DE GARANTÍA IMPRESORAS GRAN FORMATO
Estimado Cliente:
1. Cobertura de la garantía: Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación en la impresora de gran formato durante un período de un año a partir de la fecha de compra. La garantía cubre únicamente las piezas y componentes de la impresora,
y no incluye mano de obra o servicio técnico.
2. Las piezas, y piezas de desgaste y electrónicas NO cubiertas por la garantía son: catridges, Filtros DTF, dampers, líneas de tinta, takeups, botellas de tinta, cap tops, wipers, swaps, placas de soporte, ruedas de carga y cables externos (usb o ethernet) y Surge protector 220v/2000w. Cabezales NO tienen garantía. Los Boards NO tienen garantía, una vez son instalados y funcionan correctamente.
3. Reparación: Si la impresora tiene un problema cubierto por la garantía, el fabricante reparará o reemplazará las partes afectadas.
4. Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, sobre cargas eléctricas, desastres naturales, desgaste normal, uso no comercial o industrial, modificaciones no autorizadas, o instalaciones NO autorizadas. Uso de suministros no autorizados, no provistos por Zion o cualquier otra causa que no sea un defecto de fabricación. Cualquier pieza modificada ó instalada por el cliente no tiene devolución ni garantía. El cliente es responsable de mantener el equipo en las condiciones correctas de temperatura y humedad que la maquina requiere. Esto no añade garantías adicionales a las que ya trae el equipo de fábrica. Y elimina todas las garantías del equipo. Los servicios técnicos se facturan por visita, no por reparación.
5. Procedimiento de reclamación de garantía: Si necesita hacer una reclamación bajo la garantía, comuníquese con el servicio al cliente de Zion para obtener instrucciones sobre cómo proceder. Deberá proporcionar una copia de su factura, una descripción del problema y cualquier otra información que el fabricante pueda solicitar.
6. Limitación de responsabilidad: En ningún caso el fabricante será responsable de daños especiales, incidentales, consecuentes o indirectos que surjan de la venta, uso o incapacidad de usar la impresora de gran formato cubierta por esta garantía.
7. La garantía de servicio, visita e instalación de software solo tiene garantía hasta que el cliente acepta el trabajo como completado y en su completa satisfacción una vez el mismo es terminado de instalarse. Una vez el cliente acepta que está satisfecho con el mismo, ya no tiene garantías de ningún tipo. Garantía: La impresora de gran formato cuenta con una garantía de un año en piezas (no así de servicio) desde la fecha de entrega. En caso de avería o defecto cubierto por la garantía, el cliente podrá solicitar la reparación del producto sin costo alguno en piezas. Estas políticas y términos están sujetos a cambio sin previo aviso. POLÍTICAS DE GARANTÍA EQUIPOS DTF
Estimado Cliente:
Instalación básica y entrenamiento básico. “NO incluye ajustes de color personalizados, ni configuraciones personalizadas” estos conllevan cargos adicionales. Se entregará el Perfil de Fabrica con la instalación del equipo” Los colores pueden no ser perfectos debido a muchos
factores. De requerir perfiles personalizados estos tendrían un costo adicional además de requerir un software avanzado para ellos. Perfiles adicionales tienen un costo “Visita y perfil”
Garantía en piezas por 1 año, NO incluye servicio. La garantía NO incluye piezas consumibles como lo son: “ Dampers, Caps, Catriges, Bottles, Wipers, Covers, etc..Los boards tienen garantía solo por desperfectos de fabricación, boards dañados por golpes eléctricos no tienen garantía. Los cabezales NO tienen garantía una vez instalados correctamente. Instalaciones y/o reparaciones no realizadas por nuestros técnicos invalidan toda garantía. Las tintas, el equipo y materiales deben tener una temperatura y humedad de almacenamiento estas son “entre 18c – 28c de temperatura y 40% - 60% de humedad “. Surge protector, tintas, polvo, flush, materiales, software para personalización de colores y filtro de aire no están incluidos en la oferta. El cliente es responsable de instalar ventilación adecuada al horno del equipo. Si usted no adquiere un surge protector para su equipo y el mismo se daña por un golpe eléctrico pierde toda garantía del mismo. Costo de servicio varia por área de la isla. Reclamaciones de ordenes de materiales se tienen que hacer entre 3 a 5 días laborables después del pago de la orden. Estas políticas y términos están sujetos a cambio sin previo aviso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE IMPRESORAS GRAN FORMATO
Estimado Cliente:
1. Plazo de devolución: Si usted ha adquirido una impresora de gran formato, tiene un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
2. Estado del producto: Para poder proceder a la devolución, la impresora debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste, con todos los accesorios originales y en su embalaje original sin daños.
3. Solicitud de devolución: Si desea solicitar la devolución, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico o número de teléfono indicado en la factura.
4. Costos de devolución: Si un cliente desea devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, se aplicará un cargo por Re almacenamiento del 25% del valor de la factura original. Los consumibles no son reembolsables(materiales). Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en
perfectas condiciones, sin signos de uso o desgaste. Si el producto devuelto no está en perfectas condiciones o si no se encuentra en su embalaje original, se aplicará un cargo adicional para cubrir los costos de restauración del producto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o manipulados por el cliente.
5. Reembolso: Una vez recibida y comprobada la impresora, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la
recepción del producto. Si la devolución se realiza después de los 30 días posteriores a la entrega, no se aceptará la devolución del producto y no se realizará el reembolso.
6. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o manipulados por el cliente, así como de aquellos productos que hayan sido adquiridos en oferta o promoción.
7. Contacto: Si tiene cualquier duda o consulta respecto a nuestra política de devolución, por favor no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Una vez ordenado el equipo, si usted ha entregado un depósito para ordenar el mismo y decide cancelar posterior a la orden, el cliente perderá el depósito ya que una vez ordenado un equipo no se puede cancelar o devolver.
