16/10/2024
🔧 🚗 Where you stop, we start 🚗 🔧 (English below)
Bij ons bedrijfsonderdeel ATR Remote gaan we verder dan programmeren en coderen op afstand. Niet alle storingen zijn op afstand op te lossen. Bij ATR Remote denken wij graag met de klant mee bij complexe storingen.
Onlangs hebben we een klant geholpen met een veelvoorkomende storing bij de Volkswagen Tiguan en Transporter, type DQ500. De automatische transmissie functioneerde perfect, totdat de achteruitversnelling werd ingeschakeld. Op dat moment werd de communicatie met de transmissie verbroken, wat voor veel frustratie zorgde.
Na een grondige online diagnose hebben we ontdekt dat het probleem niet in de Transmission Control Unit (TCU) zat, zoals vaak gedacht wordt. In plaats daarvan konden we de klant wijzen op een mogelijke draadbreuk in de kabelboom van de regeleenheid, dit bleek ook de oorzaak van de storing.
Deze onverwachte oorzaak toont aan hoe belangrijk het is om grondig te kijken naar alle mogelijke oorzaken bij storingen. Bij ons staat de klant centraal, en we zijn blij dat we deze klant konden helpen bij het opsporen van de oorzaak van de storing.
Heeft u ook vragen of problemen met uw automatische transmissie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Meer informatie: www.atrremote.com
🔧 🚗 Where you stop, we start 🚗 🔧 (Dutch above)
At our ATR Remote division, we go beyond remote programming and coding. Not all faults can be solved remotely. At ATR Remote, we like to work with our customers to address complex issues.
Recently, we helped a customer with a common fault in the Volkswagen Tiguan and Transporter, type DQ500. The automatic transmission worked perfectly until reverse gear was engaged. At that point, communication with the transmission was lost, causing a lot of frustration.
After a thorough online diagnosis, we discovered that the problem wasn’t in the Transmission Control Unit (TCU), as is often assumed. Instead, we were able to point the customer to a potential wire break in the control unit’s wiring harness, which turned out to be the cause of the fault.
This unexpected cause highlights the importance of considering all possible factors when diagnosing faults. Our customers are our priority, and we’re glad we could assist this customer in pinpointing the source of the issue.
Do you have questions or problems with your automatic transmission? Don’t hesitate to contact us!
More information: www.atrremote.com
-Remote