История компании МастерШина началась в 2010 году. Началась тихо и незаметно. И совсем не с меня.
Надо сделать ещё отступление в прошлое. Я работал на финансовом рынке, который жёстко начало колбасить в 2008 году. В начале 2010 года, пройдя процедуру ликвидации компании, я остался без работы. Походив некоторое время, отдохнув, я стал с интересом посматривать по сторонам - не умею и не люблю сидеть
без дела.
В августе 2010 одноклассник рассказал мне об идее выездного шиномонтажа, которую он увидел в Москве, предложил запустить проект. Я выступил спонсором, а он должен был работать. Были куплены два фургона, установлено оборудование, открыто ИП на имя Мамы.
Кстати, вы замечали, что большая часть ИП-шек открыта на женщин? Наверное это связанном с тем, что мужчина добытчик, а женщина хранитель.
Название компании я взял из России. Слямзил.
Сейчас мы гордо зовёмся Шинный Центр МастерШина.
Объявления в Колеса, заказ и печать визиток. Разносили их самостоятельно, равно как сами принимали звонки. Первые сотрудники. Запуск услуги сезонного хранения шин в подвале родительского дома. Первый корпоративный клиент, который нас сам нашёл, увидев работу наших ребят на улице. Запросы по шинам от клиентов, которым мы делали шиномонтаж. Поиск поставщиков шин для обслуживания запросов.
Много чего было в первый раз. Одноклассник мой, который принёс идею и собирался развивать её, отошёл в сторону. Есть люди - генераторы идей, а есть трудяги. Я отношусь к последним - довожу дела до конца. Так что проект перешёл под мое начало.
В 2011 году я взял в аренду территорию, чтобы открыть боксы для стационарного шиномонтажа. Клиенты встретили идею выездного шиномонтажа на УРА и я перестал справляться с заявками. Вложил деньги в ремонт помещений и закуп оборудования, отстроил склады для сезонного хранения. Подписал Договора с поставщиками шин, сделал первый сайт.
Опыта в бизнесе, даже таком мелком, не было никакого. Все приходилось достигать своей головой. Я искал информацию в интернете, подписывался на всякого рода рассылки. Я всегда был отличником. Учиться мне было не привыкать. Интересная пора, когда узнаешь много нового.
В 2012 году у меня было несколько операторов, которые обслуживали запросы по шинам и шиномонтажу. Работали мы как интернет-магазин. Да и назвать это интернет-магазином можно было лишь с натяжкой.
Открытие в 2013 году магазина по продаже шин и дисков позволило резко увеличить продажи. Очень много было головняков с персоналом и системами учёта денег и товара. Я уже перешёл от журнала к экселю. Строительство второго склада в 2014 на кредитные деньги.
В 2014 году я обучился на российским курсе от Бизнес Молодости. Обучение, внедрение многих инструментов, контроль работы персонала. Все это позволило мне вырасти в несколько раз. 2015 и 2016 год шли также с обучением и ростом.
Нельзя сказать что это давалось мне легко. Я работал по 7 дней в неделю по 10-12 часов. Получил убыток в 2014 году из-за девальвации в России и своего неграмотного управления. В 2015 году совершил огромную ошибку решив, что смогу закрыть свои проблемы, увеличив оборот (продажи шин). Отсутсвие финансовой грамотности плюс девальвация 20 августа 2015 года привело к убытку 15 миллионов тенге.
К этому моменту оборот компании вырос в 5 раз от результата 2013 года.
Я был опустошён, думал о закрытии компании. И не смог этого сделать, потому что было жалко выбросить столько лет работы и держала ответственность перед сотрудниками - им всем нужно было семьи содержать. Они рассчитывали не меня.
На 2016 год стояла задача просто выжить. Мы так рьяно взялись за эту задачу, что перевыполнили её - выросли ещё на 60%. Закрыли часть долгов. Отложили деньги на развитие. Запустили дополнительные услуги, увеличили ассортимент шин, добавили сопутствующие автотовары.
Что я хочу увидеть в 2017?
Уже который год я откладывал открытие дополнительных точек. Сейчас есть две гипотезы - открытие такого же шинного центра или создание мини-точек, наподобие пунктов выдачи товара, но с сервисом.
Хочу больше работать над командой. Без людей никуда не пойдёшь и не придёшь.
Хочу настроить отчётность компании таким образом, чтобы в короткой перспективе видеть проблемы и пути их решения.
Хочу, чтобы моя компания активно вышла на регионы.
И главное желание - очень тщеславное - чтобы клиенты знали и любили то, что мы делаем. Для этого надо сильно работать над сервисом и всегда слушать клиента.
Поэтому прошу тебя, читатель, не важно знаешь ты мою компанию или нет, пользовался ли нашими услугами или нет, прошу тебя, посоветуй что мне надо сделать, чтобы добиться твоей благосклонности?
1. Что нравится/не нравится в шиномонтажах;
2. Что нравится/не нравится в магазинах по продаже шин;
3. Какие услуги вам нужны в одном месте?
4. Где бы вы хотели видеть нас? Можете прямо место посоветовать, мы обязательно его рассмотрим.
Отвечайте сами, делайте перепосты, отмечайте друзей.
Мы скажем спасибо каждому.
