29/10/2026
𝐆𝐚𝐫𝐞, 𝐜𝐚𝐧𝐭𝐢𝐞𝐫𝐢, 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐞: 𝐥’𝐈𝐀 𝐞̀ 𝐠𝐢𝐚̀ 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭𝐚 𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐢𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞 𝐝𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐳𝐢. 𝐋𝐚 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐞̀ 𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐠𝐨𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐫𝐥𝐚.
🤖 Oltre 80 partecipanti ieri al webinar promosso da Fondazione Scuola Nazionale Servizi, ICIE - Istituto Cooperativo per l'Innovazione e Legacoop Produzione e Servizi sull’intelligenza artificiale nel Facility Management.
Un segnale chiaro: il tema non è più “se” usare l’IA, ma dove viene già usata, con quali dati e sotto la responsabilità di chi.
Ad aprire i lavori è stato Vittorio Serafini, presidente della Fondazione SNS:
«L’obiettivo non era aggiungere l’ennesimo webinar generalista sull’intelligenza artificiale, ma portare il know-how maturato in vent’anni sul Facility Management dentro le scelte concrete delle imprese: l’ufficio gare, la progettazione, l’ufficio commerciale, la gestione dei cantieri. Le nuove norme impongono una riflessione seria su come questi strumenti vengono utilizzati.»
𝐀𝐧𝐝𝐫𝐞𝐚 𝐋𝐚𝐠𝐮𝐚𝐫𝐝𝐢𝐚, vicepresidente e direttore di Legacoop Produzione e Servizi, ha richiamato la necessità di un approccio pragmatico, centrato sui processi aziendali e sull’impatto occupazionale.
Ha ricordato che l’IA entra ormai da entrambi i lati della gara: in chi scrive le offerte e in chi le valuta.
Per 𝐕𝐚𝐥𝐞𝐫𝐢𝐨 𝐍𝐚𝐧𝐧𝐢𝐧𝐢, presidente di , il nodo è la governance:
«Spesso le figure apicali, che dei processi aziendali portano la responsabilità, non sanno chi usa l’intelligenza artificiale, con quali strumenti e con quali abbonamenti. Governare questi processi è il punto centrale. Le opportunità ci sono, soprattutto come occasione per ripensare l’organizzazione interna: il mondo va molto veloce e la competitività delle imprese passa anche da qui.»
🔎 Dalla governance all’operatività: come cambia il lavoro nelle imprese di servizi?
𝐌𝐚𝐫𝐭𝐢𝐧𝐨 𝐏𝐢𝐫𝐞𝐥𝐥𝐚, consulente in governance dell’IA e membro del Comitato Tecnico-Scientifico di ENIA, ha guidato un check-up operativo sui tre pilastri dell’impresa di servizi.
📌 Gare: i nuovi Bandi Tipo ANAC chiedono di dichiarare l’uso dell’IA, e dietro quella dichiarazione serve un processo verificabile.
📌 Cantieri: turni, sensori e manutenzione predittiva incidono sull’organizzazione del lavoro, sul DVR e sui diritti dei lavoratori.
📌 Gestione delle persone: l’IA può supportare, ma la decisione finale resta umana.
Il filo conduttore: l’IA amplifica ciò che trova. In processi solidi accelera, in processi confusi moltiplica gli errori.
🎓 In chiusura, Vittorio Serafini ha presentato il percorso formativo AI4FM, nato dal confronto con le imprese associate.
Il percorso prevede:
- un modulo di governance, con mappa degli usi e bozza di policy interna;
- due moduli verticali per ufficio gare/progettazione e per HR/gestione cantiere, costruiti su casi reali e sulla banca dati gare della Fondazione.
È disponibile in formula interaziendale online o come percorso su misura per singola impresa.
Grazie a relatori, partner e partecipanti!
📩 Per informazioni sul percorso AI4FM e per supporto e assistenza sull’uso dell’intelligenza artificiale in azienda: [email protected]
