03/10/2026
🇮🇹 THE “MONKEY FIELD ENGINEER” TEST 🐒⚡
Abbiamo fatto un esperimento.
Abbiamo inviato in sito un tecnico neofita — il nostro “Monkey Field Engineer” — per eseguire test su un relè di protezione, con procedure definite e supporto tecnico da remoto.
Il risultato?
⏱️ Tempi di esecuzione: +400%
⚠️ Margine di errore: esponenzialmente più alto
📉 Percezione di affidabilità da parte del cliente: bassa
📑 Propensione alla contestazione: superiore alla media
Il problema non è il tecnico neofita.
Il problema è mandarlo in campo senza averlo formato.
Una procedura precisa è fondamentale. Ma senza competenza, esperienza e formazione, anche la migliore procedura rischia di diventare solo un foglio di carta.
La mancanza di formazione è come una tarma: lavora silenziosamente dall’interno e, poco alla volta, mangia efficienza, affidabilità e soprattutto l’immagine dell’azienda davanti al cliente.
Per questo investire nella formazione non significa soltanto migliorare le competenze.
Significa proteggere la reputazione dell'azienda.
🎓 MESP Academy — Formiamo professionisti, non improvvisati.
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🇬🇧 THE “MONKEY FIELD ENGINEER” TEST 🐒⚡
We ran an experiment.
We sent a junior technician to site — our “Monkey Field Engineer” — to perform protection relay testing using defined procedures and remote technical support.
The result?
⏱️ Ex*****on time: +400%
⚠️ Exponentially higher risk of error
📉 Low customer perception of reliability
📑 Likelihood of customer disputes: above average
The problem isn't the junior technician.
The problem is sending them into the field without proper training.
Clear procedures are essential. But without competence, experience and training, even the best procedure risks becoming just a piece of paper.
Lack of training works like a woodworm: silently, from the inside, it gradually eats away at efficiency, reliability and, above all, your company's reputation in the eyes of the customer.
Investing in training isn't just about improving skills.
It's about protecting your company's reputation.
🎓 MESP Academy — We train professionals, not amateurs.
