02/01/2020
📣 סיכום השנה המדהימה שהייתה לנו באוטוריטי!📣
⭐ סיפקנו שירות לאלפי לקוחות - כמעט הכפלנו את מספר הלקוחות שלנו.
⭐ הגדלנו את מספר הלקוחות החוזרים שלנו מ-32% לכמעט 38%!
⭐ הוספנו מוסכים חדשים, והוצאנו מהשירות מוסכים שלא עמדו בסטנדרטים שלנו, זה היה קשה - אך עזר לנו לחדד את הערכים שלנו, ועזר לנו להבין שהכל בסוף פרסונלי, הכל תלוי באנשים טובים שרוצים ומוכנים לעבוד למען שינוי ועתיד טוב יותר בענף הרכב.
⭐ הקמנו שת"פ מקצועי עם פורום הרכב הגדול בארץ CarsForum
⭐ הקמנו שת"פ עם אשמורת מועדון ההטבות של הסתדרות המורים , וסיפקנו שירות לרבים מחבריה.
⭐ מגזין TheMarker Online כתב עלינו כתבה שמאוד אהבנו.
⭐היו לנו שתפ"ים נחמדים עם בלוגריות רכב מובילות, כמו ענת דניאל - מלכת הכביש ו אוטול'ה - בלוג וסדנאות בתחזוקת רכב
וגם שיתוף פעולה נחמד עם קבוצת הפייסבוק המובילה תשאלי מוסכניק/ית
⭐ היו לנו גם לא מעט מחלוקות עם לקוחות שלנו, "קצרים בתקשורת" בין הלקוח למוסך, מה שעזר לנו לחדד ולשפר את שירות הלקוחות המקצועי שלנו בזמן אמת במוסך.
למדנו מזה יתרון בולט אחד של הקשיים בענף המוסכים - והוא שיותר קל להפתיע אנשים לטובה, הצלחנו בפעולות פשוטות יחסית (שבענפים אחרים כבר מקובלות מזמן) להפתיע לקוחות שלנו בצורה משמעותית.
המצבים האלה הפכו מקושי משמעותי לחלק כיפי מהעבודה.
תמיד נסביר ללקוחות שלנו הכל באופן מקצועי, סבלני, הוגן ובגובה העיניים.
🔥 מה מתוכנן לשנה הבאה? הגיע הזמן להתפוצץ, לכל הכיוונים. לעבור ממיזם שעושה עבודה מצויינת - לעסק משמעותי בענף, שעושה שינוי.
פריסה ארצית מלאה, הרחבת סל השירותים, הוספת רכבים, שיתופים פעולה משמעותיים. הגדלת הפרסום. ועוד ועוד.
והכי הכי חשוב תודה לכל הלקוחות האהובים שלנו על האמון, הפידבקים ועל זה שאתם חוזרים וממליצים!!
ותודה לכל המוסכים שמשקיעים ונותנים שירות אדיב ואמין
שתהיה שנה מוצלחת!!
ניתאי וכל צוות אוטוריטי
