02/07/2026
💯 100% de tasa de servicio en SUMARCOOP. ¿Cómo se consigue?
Se lo preguntamos a Luis Pérez, responsable de Logística y Fabricación de Resinas.
"Alcanzar una tasa de servicio del 100% no es el trabajo de una sola persona ni de un solo departamento. Es el resultado del esfuerzo, la coordinación y el compromiso de todo el equipo de SUMARCOOP.
Comienza con la visión y el apoyo de nuestro gerente, Miguel Lucas, continúa con el trabajo de nuestro director químico, Óscar Mejías, el contacto permanente con el mercado de nuestro director comercial, Juan Carlos Antón, y sigue con la dedicación de nuestro equipo de fabricación, logística y transporte, que hacen posible que cada pedido llegue a su destino en el momento previsto.
Pero también hay una parte fundamental: nuestros clientes. Mantener una comunicación constante con ellos, conocer sus necesidades y planificar conjuntamente nos permite anticiparnos y ofrecer el mejor servicio posible.
Cuando alcanzamos un 100% de tasa de servicio, no es el éxito de una persona; es el éxito de un trabajo colectivo, basado en la confianza, la organización y el compromiso de todos."
En SUMARCOOP creemos que el mejor servicio nace del trabajo en equipo. Ese es nuestro compromiso y la razón por la que seguimos mejorando cada día para estar siempre al lado de nuestros clientes.
