11/06/2023
Liebe Facebook-Community, Leser, Fans, Follower & Freunde…wir sind seit über einer Dekade im automotiven Dienstleistungssektor tätig…und da wir stets ein offenes Ohr für den Kunden haben, sowie offene Worte bevorzugen, müssen wir das Eine oder Andere über den Social Media Kanal loswerden:
Wir bekommen aus anderen Unternehmen, branchenunabhängig, mit, dass sich seit etlicher Zeit das Denken, die Moral sowie die Korrespondenz, in wirtschaftlicher und zwischenmenschlicher Beziehung, geändert hat. Auch wir versuchen mit der Zeit zu gehen, jedoch zählen bei uns Attribute wie Zuverlässigkeit, Preis-Leistung, Beratung & Transparenz.
Schlechte Kommentare & Bewertungen zu erhalten, da der Kunde vor ca. 8 Monaten einen fixen Reparaturtermin versäumt hat und vor einigen Wochen, ein Reparaturangebot erhält, danach telefonisch nicht erreichbar war und uns aktuell negative Kommentare zukommen lässt…UNFAIR!!!
Wir beraten einen Kunden, der zuvor in drei weiteren Werkstätten war, die keine Diagnose fertigen konnten, und teilen mit, dass wir, aufgrund hoher Auslastung, nach ca. 1 1/2 Wochen erst eine geführte Fehlerdiagnose anfangen können…Kunde bejaht…wir stellen eine Diagnose mit der Prämisse einer 50%igen Reparaturchance…Kunde bejaht…Fehler tritt erneut auf und wir sind jetzt „Kacke“, obwohl für die vorangegangene Diagnose NICHTS berechnet wurde…UNFAIR!!!
Wir bekommen eine negative Bewertung bei Google mit der Aussage „Ich war noch nie da, aber ich hörte, dass die nicht gut sind“…UNFAIR & ECHT JETZT???!!!
Wir beraten jeden Kunden gleich, egal ob das Fahrzeug ein neues Leuchtmittel oder einen neuen Motor benötigt, ob der Kunde Deutscher oder sonst wo her kommt (außer N***s, die kommen am besten daher, wo der Pfeffer wächst) und ob die Beratung 5 Minuten oder 2 Stunden dauert.
Wir finden sowas einfach unglaublich und finden solch ein Geschäftsgebahren schlicht unfair.
So…wir wünschen Euch dennoch einen schönen Sonntag…genießt die Sonne☺️✌️