28/06/2025
Heute erreichte uns ein ganz besonderes Dankeschön – ein handgeschriebener Brief einer älteren Kundin, begleitet von einer kleinen Schwarzwälder Aufmerksamkeit.
Der gesamte Vorgang dauerte rund 14 Tage – von der ersten telefonischen Beratung bis zur Lieferung des Produkts.
Bereits zu Beginn zeichnete sich ab, dass es kein gewöhnlicher Auftrag werden würde: Auf meine Bitte, mir ihr Kontaktdaten per E-Mail zu senden, antwortete sie freundlich: „Ich habe gar keine E-Mail.“
Also schlug ich vor, die Bestellung einfach per Post zu schicken.
Was dann folgte, war ein wunderbarer Briefwechsel – auf Papier, mit Herz, Geduld und gegenseitigem Respekt.
Und am Ende hielt ich diesen Brief in den Händen.
Ganz ehrlich: Dieser handgeschriebene Dank hat mir fast mehr bedeutet als so mancher Großauftrag.
Ich plädiere für mehr Menschlichkeit. Sowohl im Job, als auch Privat.