Cliente Incógnito Biyapi Costa Rica

Cliente Incógnito Biyapi Costa Rica Cliente incógnito le permitirá tener acceso a datos y desarrollar una visión clara de la calidad de servicio que su empresa esta ofreciendo.

Un investigador de manera encubierta pregunta y realiza compras, con el objeto de realizar evaluaciones sobre aspectos previamente establecidos entre el investigador y la empresa

Su participación puede ser desde un simple observador de actitudes por parte de los empleados, hasta simular una compra o devolver un producto. Una vez terminada la visita, ya fuera del local, el cliente incógnito debe

llenar el cuestionario guía. Está técnica se aplica durante varios días , para evitar el sesgo según día de la semana

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San Jose
San José

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