Telecomunicações
Usufruir de serviços de telecomunicações necessita de prévia autorização da Agência Nacional de Telecomunicações. A Stratus Telecom possui engenheiro com experiência profissional na ANATEL, nos setores de Radio Interferência, Radiodifusão, Outorgas e Projetos de licenciamento. Realizamos todo o processo: Projeto, Licenciamento e Implantação dos serviços de telecomunicações
AUTOM
AÇÃO RESIDENCIAL
Automação Residencial é nossa área da engenharia responsável por prover soluções para integrar todos os subsistemas residenciais, através de uma Central de Controle e Operação (CCO), capacitando o sistema a perceber, avaliar e responder automaticamente, de forma racional, integrada e eficaz, a qualquer mudança ou necessidade dos usuários e do sistema criando, assim, Residências Inteligentes
Podemos também definir um ambiente inteligente como aquele capaz de obter e aplicar, de forma autônoma, o conhecimento sobre o ambiente e seus usuários, e de se adaptar às atividades e preferências dos usuários a fim de melhorar suas experiências e necessidades, sem que os usuários percebam explicitamente a inteligência do ambiente. A principal etapa de um Projeto de Automação é o desenvolvimento da Arquitetura do Sistema Integrado, na qual se define a tecnologia, a topologia de rede, a topologia de controle, os meios e protocolos de comunicação, os requisitos de hardware e software e outros quesitos relacionados. Serviço Corporativo
Toda empresa com mais de 2 computadores, que é dependente da informática e que não pode correr o risco de interrupções dos serviços. Tipos de suporte:
Atendimento telefônico: Tentativa de resolução do problema ou esclarecimento das dúvidas através de telefone
Atendimento remoto: Tentativa de resolução do problema efetuada pelo analista diretamente nos computadores e demais equipamentos do cliente, através de ferramentas de acesso remoto. Atendimento local: Tentativa de resolução do problema efetuada pelo analista através da presença física de um técnico nas instalações do cliente. Os chamados de suporte podem ser preventivos ou corretivos, assim classificados de acordo com sua origem e os seguintes critérios:
Chamados corretivos: têm origem em alguma falha ou problema existente nas instalações do cliente e serão tratados em caráter emergencial a partir de contato desta, passando pelas fases de atendimento telefônico, atendimento remoto e atendimento local, conforme a necessidade e urgência. Chamados preventivos: são as atividades planejadas, normalmente caracterizadas por atendimento local e agendadas previamente. Nos casos de chamados preventivos, os objetivos finais poderão ser discutidos e analisados previamente com o cliente. Com mais de 12 anos de experiência no segmento de pós-vendas, a Stratus Telecom trabalha com os principais fabricantes do segmento de informática e telefonia. Realizamos atendimentos On-Site em toda a Baixada Santista, cobrindo as cidades de Santos, São Vicente, Praia Grande, Mongagua, Itanhaem, Peruibe, Cubatão, Guarujá, Bertioga, São Sebastião, Caraguatatuba, Ubatuba e as cidades do extremo sul do Estado de São Paulo. Atendemos também as principais seguradoras do mercado, de acordo com suas politicas de serviços.
