11/11/2025
Prezado(a) cliente,
Com o objetivo de garantir transparência, organização e agilidade em todo o processo de assistência técnica, informamos abaixo as novas orientações para envio de equipamentos à manutenção.
1️⃣ COMUNICAÇÃO PRÉVIA
O envio de equipamentos deve ser informado previamente, para que nossa equipe possa se organizar quanto ao recebimento e à disponibilidade técnica.
2️⃣ ORÇAMENTO PRÉ-APROVADO
O orçamento pré-aprovado contempla os itens mais comuns utilizados nos reparos, permitindo maior agilidade na execução do serviço, quando a manutenção já chega aprovada. Contudo, ele não é definitivo e peças adicionais podem ser necessárias, conforme o diagnóstico realizado durante a análise técnica.
Atualmente, esse modelo está disponível para algumas linhas de produtos e estamos ampliando gradualmente sua aplicação para toda a nossa gama de equipamentos.
3️⃣ TAXA DE LIMPEZA ANTECIPADA
A taxa de limpeza e orçamento é cobrada antecipadamente, pois envolve a desmontagem completa e limpeza detalhada dos componentes como cabeçotes, pi***las, motores e bombas.
Em muitos casos, também é necessário o destravamento das peças por entupimento e cristalização de materiais, o que exige tempo e atenção técnica.
Este procedimento é essencial para que possamos elaborar o orçamento com precisão, e o valor pago é posteriormente abatido do total da mão de obra.
NOSSO COMPROMISSO É GARANTIR UM ATENDIMENTO TÉCNICO CADA VEZ MAIS EFICIENTE E TRANSPARENTE.
