14/04/2026
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
((من هو المسؤول عن إصدار NCR ؟))
سؤال مهم جداً في إدارة الجودة بالمشاريع، لأن تحديد الجهة المسؤولة عن إصدار تقرير عدم المطابقة (NCR – Non-Conformance Report) له أثر مباشر على السيطرة النوعية.
سيكون الجواب بشكل دقيق ومسنود إلى الممارسات والمعايير العالمية.
أولا: - ما هو NCR؟
هو تقرير رسمي يُصدر عند وجود عمل أو مادة لا تتوافق مع المواصفات أو الرسومات أو متطلبات العقد وفق نظام الجودة في ISO (ISO 9001) يجب توثيق أي عدم مطابقة واتخاذ إجراء تصحيحي
ثانيا:- من المسؤول عن إصدار NCR؟
الجواب المختصر:- أي جهة تكتشف عدم المطابقة لها الحق في إصدار NCR لكن المسؤولية الرئيسية تختلف حسب النظام المتبع.
ثالثا:- حسب المواصفات العالمية
١- وفق ISO (ISO 9001:2015)
في بند:- Control of Nonconforming Outputs (Clause 8.7) ينص على: - يجب على المنظمة تحديد وضبط الأعمال غير المطابقة أي الجهة المنفذة (المقاول) ملزمة: باكتشاف وتوثيق NCR داخلياً
٢- في المشاريع الإنشائية (الممارسة العملية) الجهات التي يمكنها إصدار NCR:-
أ- الاستشاري / المهندس المقيم (Consultant / Engineer) هو الجهة الرئيسية وفق عقود FIDIC المهندس مسؤول عن:-
▪︎ مراقبة الجودة
▪︎ رفض الأعمال غير المطابقة
▪︎ لذلك: غالباً الاستشاري هو من يصدر NCR الرسمي
ب - المقاول (Contractor)
▪︎ يصدر NCR داخلي (Internal NCR) حسب ISO: المقاول ملزم ب:-
▪︎ الإبلاغ عن الأخطاء
▪︎ اتخاذ إجراء تصحيحي
يسمى: Internal NCR أو Site NCR
ج- جهة الإشراف أو المالك (Client) في بعض المشاريع
يمكن للمالك إصدار NCR خصوصاً في المشاريع الحكومية
د - مختبر الفحوصات (Lab)
▪︎ لا يصدر NCR مباشرة غالباً لكن يعطي نتائج فشل (Fail Results) تستخدم كأساس لإصدار NCR
رابعا: - التسلسل الصحيح (Best Practice)
١- اكتشاف عدم المطابقة (من أي جهة)
٢- إصدار NCR (غالباً من الاستشاري)
٣- رد المقاول (Corrective Action)
٤- تقييم الحل
ا٥-،لإغلاق (Close NCR)
خامسا:- نقطة مهمة جداً
الفرق بين "إصدار" و"المسؤولية":-
١-المقاول هو المسؤول عن الجودة وتنفيذ العمل
٢- الاستشاري هو المسؤول عن الرقابة وإصدار NCR
٣- المالك مسؤولية رقابة عليا
سادسا:- ماذا تقول الممارسات العالمية؟
وفق Project Management Institute:-
١- نظام الجودة الناجح يتطلب:-
▪︎ اكتشاف مبكر للأخطاء
▪︎ توثيق رسمي (NCR)
▪︎ إجراءات تصحيحية واضحة
٢- الخلاصة
▪︎ يمكن لأي جهة اكتشاف عدم المطابقة
▪︎ لكن الجهة الأساسية لإصدار NCR رسمياً في المشاريع
الاستشاري / المهندس المقيم
▪︎ بينما المقاول يصدر NCR داخلي
▪︎ المختبر يدعم بالنتائج
▪︎ المالك يشرف
سابعا:- ملاحظة هندسية مهمة جداً
في المشاريع الاحترافية عدم إصدار NCR عند وجود خلل = مخالفة أخطر من الخطأ نفسه
--------