22/02/2026
Este cliente nos contactó solicitando un servicio de mantenimiento para su equipo, debido a que ya presentaba varias fallas, entre ellas:
1. Constantes atascos de papel.
2. Líneas negras en sus escaneos y copias.
3. Impresiones lentas.
Acudimos para diagnosticar el equipo, y presentar el informe y plan de trabajo al cliente.
Lo que encontramos:
1. Equipo muy sucio, con mucho polvo de papel, cubriendo sensores de paso.
2. Gomas que alimentan papel y originales sucias y algunas ya con desgaste.
3. Firmware obsoleto.
Trabajo realizado:
1. Servicio de mantenimiento realizado: aspirado y limpieza general y profunda. ✅️
2. Reemplazo de gomas nuevas de alimentación de papel. ✅️
3. Ajustes y calibración de imagen. ✅️
4. Actualización de firmware. ✅️
Se entregó al cliente el equipo con su hoja de reporte finalizado, detallando el trabajo realizado y se le dio seguimiento consultándole la operación de su equipo, quién nos comenta que su equipo ya no le ha dado problemas y que está imprimiendo más rápido.
Nos comentó que próximamente realizarán cambio de computadoras en su área, por lo que nos solicitó realizar las configuraciones de impresión y escaneo a carpeta, servicio de configuración agendada.